Palautus- ja hyvityskäytäntö

1. Peruuttamisoikeus

Tarjoamme asiakkaillemme 90 päivän peruuttamisoikeuden tuotteen vastaanottamisesta lukien. Tämä ylittää kuluttajansuojalain mukaisen 14 päivän minimin.

2. Palautusehdot

Tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä ja mieluiten alkuperäispakkauksessa. Emme hyväksy palautuksia seuraavissa tapauksissa:

• Tuotteet, joiden hygieniasinetti on rikottu (esim. domet ja suodattimet)
• Räätälöidyt tai tilaustyönä valmistetut tuotteet

3. Miten palautat tuotteen

Ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@aunun.fi ennen palautusta. Autamme oikean tuotteen valinnassa ja voimme tarvittaessa tarjota valmiiksi maksetun palautustarran.

4. Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksen 14 päivän kuluessa.

• Hyvitämme toimituskulut, jos valitsit edullisimman toimitustavan.
• Jos tuote on viallinen, maksamme palautuskulut.
• Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu.

5. Vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen, ota yhteyttä – autamme oikean tuotteen valinnassa ja hoidamme vaihdon ilman lisäkuluja.

6. Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos olet vastaanottanut viallisen tai vahingoittuneen tuotteen, ota meihin heti yhteyttä. Lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme maksun kokonaisuudessaan.

7. Yhteystiedot

Sähköposti: info@aunun.fi

Viimeksi päivitetty: Maaliskuu 2025